Chính sách bảo hành

Mỗi gói có mức bảo hành riêng, ghi ngay trong tên gói hoặc phần ghi chú khi bạn chọn gói. Hãy xem kỹ trước khi thanh toán.

Các mức bảo hành

• KBH: không bảo hành. Giá thấp nhất, phù hợp khi bạn chỉ cần dùng ngắn.
• BH 24H, BH 3D, BH 25D…: bảo hành trong số giờ hoặc số ngày ghi trên gói, tính từ lúc bạn nhận tài khoản.
• BHF (bảo hành full) hoặc BH Gói: bảo hành suốt thời hạn của gói.
• Gói không ghi mức bảo hành: nhắn Zalo hỏi shop trước khi mua.

Được hỗ trợ khi nào

• Trong thời gian bảo hành, nếu tài khoản không đăng nhập được hoặc mất quyền lợi của gói, shop sẽ khắc phục hoặc đổi tài khoản mới.
• Cách yêu cầu: nhắn Zalo kèm mã đơn hàng (dạng DKxxxxxx, có trong email gửi tài khoản) và ảnh chụp lỗi. Shop xử lý trong giờ hỗ trợ 8h–22h.

Không thuộc bảo hành

• Gói KBH, hoặc lỗi phát sinh sau khi đã hết thời gian bảo hành của gói.
• Tự ý đổi mật khẩu, email, bảo mật 2 lớp hoặc thông tin tài khoản khi gói không cho phép.
• Chia sẻ tài khoản cho người khác hoặc vi phạm điều khoản của nhà cung cấp dịch vụ.

Quyền riêng tư

• Thông tin bạn nhập khi đặt hàng (họ tên, email, Zalo) chỉ dùng để giao tài khoản và hỗ trợ đơn hàng.
• Web có thống kê ẩn danh cách khách sử dụng trang (trang được xem, nút được bấm) để cải thiện trải nghiệm. Nội dung bạn nhập khi đặt hàng và khi tìm kiếm không được ghi lại.
• Muốn hỏi hoặc yêu cầu xoá thông tin, nhắn Zalo cho shop.

Câu hỏi thường gặp